Bij Kampeer Sport Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je outdooruitrusting. Net zoals we onze producten grondig testen op betrouwbaarheid, staan we klaar om je te helpen als een product niet aan je verwachtingen voldoet.

Belangrijke informatie: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om producten terug te sturen voor retour of omruiling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending moeten producten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten met alle labels en accessoires
  • Alle originele tags en verpakking hebben
  • Vergezeld gaan van de originele factuur of bewijs van aankoop

Stapsgewijs retourproces

Stap 1

Vul het onderstaande retourformulier in en stuur het naar ons retourteam via [email protected]

Stap 2

Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 24 uur en stuurt je een retourgoedkeuring met instructies.

Stap 3

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de retourlabel toe die wij verstrekken.

Stap 4

Stuur het pakket naar ons retouradres via een traceerbare verzendmethode.

Stap 5

Zodra we je retour ontvangen en controleren, verwerken we je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retouraanvraagformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Naam: [Volledige naam]

E-mailadres: [Je e-mailadres]

Bestelnummer: [Bestelnummer uit je bevestiging]

Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]

Reden voor retour: [Kies uit: Verkeerde maat, Productdefect, Niet zoals verwacht, Anders]

Gewenste oplossing: [Retourbetaling, Omruiling, Store Credit]

Bij omruiling, gewenste variant: [Indien van toepassing]

Extra opmerkingen: [Optioneel]

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen om op je rekening te verschijnen
  • PayPal betalingen: 3-5 werkdagen om op je PayPal account te verschijnen

De originele verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij het retour komt door een fout van onze kant.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit onze analyse van het productassortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiëne- en veiligheidsredenen:

  • Aanmaakblokjes (wegens brandveiligheidsaspecten)
  • Binnenstentonderdelen (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Bivakzakken (vanwege het intieme gebruik en hygiëne)
  • Bikini’s & Badpakken (vanwege hygiënische redenen, tenzij de verpakking onaangeroerd is)
  • Beenkappen (vanwege het directe contact met de huid)
  • Alle producten waar de veiligheidsverpakking is verbroken

Omruilen

Voor omruilingen hanteren we hetzelfde proces als voor retouren. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe product naar je op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Retouradres & Contact

Retouradres:
Kampeer Sport Winkel
Retourafdeling
1180 Valkenstraat
Enschede, NL 7523WS

E-mail: [email protected]

Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle retouragen.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Kampeer Sport Winkel. Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Met outdoor groeten,
Het team van Kampeer Sport Winkel