🚚 Verzendinformatie

Bij Kampeer Sport Winkel begrijpen we dat je snel wilt beginnen met je outdooravonturen. Daarom werken we efficiënt om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard Verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Via DHL of FedEx – ideaal voor dringende bestellingen
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Via EMS – perfect voor budgetbewuste outdoorliefhebbers

Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

Verzendgebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je outdooruitrusting. Net zoals we onze producten grondig testen op betrouwbaarheid, staan we klaar om je te helpen als een product niet aan je verwachtingen voldoet.

Retourperiode: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om producten terug te sturen voor retour of omruiling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending moeten producten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten met alle labels en accessoires
  • Alle originele tags en verpakking hebben
  • Vergezeld gaan van de originele factuur of bewijs van aankoop

Stapsgewijs Retourproces

1 Retourformulier invullen

Vul het retourformulier in en stuur het naar ons retourteam via [email protected]

2 Beoordeling aanvraag

Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 24 uur en stuurt je een retourgoedkeuring met instructies.

3 Product verpakken

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de retourlabel toe die wij verstrekken.

4 Pakket verzenden

Stuur het pakket naar ons retouradres via een traceerbare verzendmethode.

5 Afhandeling

Zodra we je retour ontvangen en controleren, verwerken we je terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retourformulier Gegevens

Vermeld in je e-mail de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]
  • Naam: [Volledige naam]
  • E-mailadres: [Je e-mailadres]
  • Bestelnummer: [Bestelnummer uit je bevestiging]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
  • Reden voor retour: [Verkeerde maat, Productdefect, Niet zoals verwacht, Anders]
  • Gewenste oplossing: [Retourbetaling, Omruiling, Store Credit]
  • Bij omruiling, gewenste variant: [Indien van toepassing]
  • Extra opmerkingen: [Optioneel]

💰 Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt:

Betalingsmethode Verwerkingstijd
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 werkdagen om op je rekening te verschijnen
PayPal betalingen 3-5 werkdagen om op je PayPal account te verschijnen

Let op: De originele verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij het retour komt door een fout van onze kant.

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit onze analyse van het productassortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiëne- en veiligheidsredenen:

  • Aanmaakblokjes (wegens brandveiligheidsaspecten)
  • Binnenstentonderdelen (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Bivakzakken (vanwege het intieme gebruik en hygiëne)
  • Bikini’s & Badpakken (vanwege hygiënische redenen, tenzij de verpakking onaangeroerd is)
  • Beenkappen (vanwege het directe contact met de huid)
  • Alle producten waar de veiligheidsverpakking is verbroken

We raden aan om zorgvuldig je maten te controleren en productbeschrijvingen te lezen voordat je deze producten bestelt.

📞 Contact & Retouradres

Retouradres:

Kampeer Sport Winkel
Retourafdeling
1180 Valkenstraat
Enschede, NL 7523WS

Contact:

E-mail: [email protected]
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle retouragen.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij Kampeer Sport Winkel. Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Met outdoor groeten,
Het team van Kampeer Sport Winkel